Tu contrato actual está por vencer
Estás comparando proveedores antes de renovar. Te presentamos la operación y te mandamos nuestra propuesta para que la revises junto a las demás.
Contact center BPO
Servicios BPO en México
Operamos procesos completos a nombre de tu empresa: servicio a clientes, ventas, conversión de leads, cobranza, soporte técnico, encuestas, investigación de mercado y backoffice. Atendemos por voz, WhatsApp, webchat, redes sociales, correo, SMS y Telegram. Una empresa mexicana formada por gente que lleva toda su carrera en esto.
- Empresa mexicana
- Oficinas en CDMX
- Asociados activos de la APCOB
CertificacionesSeguridad, continuidad y calidad
PCI DSSDatos de tarjetas de pago
ISO 27001Seguridad de la información
ISO 22301Continuidad del negocio
COPCOperación de contact center
ISO 9001Gestión de calidad
Para quién es
Para quien tiene que escoger un BPO para servicio a clientes, ventas, cobranza o algún otro servicio
Si vas a comparar proveedores, aquí está lo que te van a preguntar: qué hacemos, por qué canales, con qué certificaciones y cómo pedir una junta.
Te llegan leads que nadie atiende a tiempo
Los atendemos en línea, les damos seguimiento y los llevamos a la venta, a nombre de tu empresa.
Tus clientes ya no solo llaman
Escriben por WhatsApp, webchat, redes sociales, SMS, Telegram o correo. Atendemos todos esos canales desde una misma operación.
Servicios
Servicios de BPO basados en centro de contacto
Servicio a clientes, ventas, cobranza, soporte técnico, encuestas e investigación de mercado, entre otros. Cada uno tiene su página con el detalle.
Contact center
Servicio a clientes
Customer care, retención, mesa de servicio y soporte técnico por todos tus canales, a nombre de tu marca.
Ver servicio a clientes Contact centerVentas y conversión de leads
Ventas por teléfono y canales digitales. Seguimiento a tus prospectos hasta cerrar la venta.
Ver ventasBPO y backoffice
Backoffice, validaciones, pedidos y trámites operados a nombre de tu empresa, no solo llamadas.
Ver BPOCobranza y recuperación de cartera
Gestionamos la cartera para bancos, fintech, cadenas comerciales, telcos y más.
Ver cobranzaEncuestas e investigación de mercado
Encuestas de satisfacción, retención y seguimiento a tu cartera de clientes.
Ver encuestas y retenciónContact center omnicanal
Atención por voz inbound y outbound, WhatsApp Business, webchat, redes sociales, correo, SMS y Telegram.
Ver contact centerCómo empezamos
Llenas un formulario y te llama una persona
Nuestra venta es consultiva: primero entendemos tu operación y después proponemos.
Llenas el formulario
Nos dices qué servicio buscas, por qué canales y cómo localizarte.
Te llamamos para poner fecha
Una persona de nuestro equipo te marca y acuerdan cuándo reunirse.
Nos reunimos
Revisamos contigo cómo operas hoy y qué necesitas resolver.
Recibes nuestra propuesta
Si te conviene, firmamos contrato y arrancamos tu cuenta.
Sectores
Financiero, seguros, retail, farma y telecomunicaciones
Operamos cualquier vertical o industria. Estas son algunas en las que ya trabajamos.
Por qué nosotros
Qué revisar al comparar empresas de BPO
Son las preguntas que hace una empresa antes de entregar la atención de sus clientes o su cartera. Estas son nuestras respuestas.
- Que sea una empresa mexicanaContacto Garantido S.A. de C.V., con oficinas en Ciudad de México.
- Qué certificaciones tienePCI DSS, ISO 27001, ISO 22301, COPC e ISO 9001.
- A qué gremio perteneceSomos asociados activos de la APCOB, la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos.
- Por qué canales atiendeVoz, WhatsApp Business, webchat, redes sociales, correo, SMS y Telegram.
- Con qué mide el servicioTiempo de atención (AHT), resolución en el primer contacto (FCR), satisfacción (CSAT) y NPS.
- Quién te contactaráUna persona de nuestro equipo. Llenas el formulario y te llamamos para poner fecha.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de pedir una junta
¿Contacto Garantido es una empresa mexicana?
Sí. Contacto Garantido S.A. de C.V. es una empresa mexicana con oficinas en la Ciudad de México.
¿Qué servicios ofrecen?
Somos un contact center BPO: servicio a clientes, ventas, conversión de leads, cobranza, soporte técnico, encuestas, investigación de mercado y backoffice, entre otros.
¿Por qué canales atienden?
Voz inbound y outbound, WhatsApp Business, webchat, redes sociales, correo, SMS y Telegram.
¿Qué certificaciones tienen?
PCI DSS, ISO 27001, ISO 22301, COPC e ISO 9001. El detalle de cada una está en la página de certificaciones. Contamos con coordinadores certificados en COPC.
¿Con qué sectores trabajan?
Banca, fintech, seguros, retail, farma y telecomunicaciones, entre otros. Operamos cualquier vertical o industria.
¿Qué pasa después de llenar el formulario?
Una persona de nuestro equipo te llama para poner fecha a una junta. Ahí revisamos tu operación y después te mandamos nuestra propuesta.
Pide una junta
Cuéntanos qué necesitas y te llamamos
El formulario nos sirve para llegar preparados a la primera plática.
- Te llama una persona de nuestro equipo para poner fecha.
- En la junta revisamos tu operación antes de proponer.
- Recibes nuestra propuesta.