Cobranza
Despacho de cobranza extrajudicial
Negociamos las cuentas que están por llegar a juicio, a nombre de tu empresa y sin salir de tu política. Lo que no se resuelve por esta vía regresa a tu área legal con el registro de cada gestión.
- Cobranza extrajudicial, no judicial
- Sin visitas a domicilio
- Asociados activos de la APCOB
Qué es y qué no
Cobranza judicial y extrajudicial: dónde termina cada una
La cobranza judicial pasa por un juzgado: hay una demanda, la llevan abogados y la resuelve un juez. La extrajudicial es todo lo que se hace sin juicio: localizar a la persona, hablar con ella y llegar a un acuerdo de pago.
Somos un despacho de cobranza extrajudicial. No presentamos demandas, no representamos a tu empresa ante un juez y no hacemos visitas a domicilio. Cuando una cuenta necesita un proceso legal, la derivamos a tu área jurídica o a los abogados que tú elijas.
Un juicio tiene gastos de abogados y tiempos que no controlas; un convenio se puede negociar por teléfono. Por eso muchas empresas agotan primero la vía extrajudicial y dejan la demanda para las cuentas que la justifican.
Cómo negociamos
Cómo trabajamos una cuenta con más de 90 días de atraso
Una cuenta en etapa prejudicial ya pasó por recordatorios, llamadas y, muchas veces, por un acuerdo que no se cumplió. Antes de marcar revisamos su historia: qué se prometió, por qué canal respondió y desde cuándo no hay contacto.
Si los teléfonos y correos que tenemos ya no sirven, buscamos datos actualizados (skip tracing). Con tu cliente localizado, la negociación se hace dentro de los límites que pones tú: monto, descuento y número de pagos. No ofrecemos nada que tu política no permita.
Cada convenio queda registrado con sus montos y fechas, y lo seguimos pago por pago. Si se incumple, lo ves en el reporte y decides si la cuenta va a legales. Si viene de recuperación de cartera vencida, su historia ya está con nosotros.
Pide una junta
¿Tienes cuentas que estás por mandar a juicio?
Revisemos juntos cuáles todavía se pueden negociar antes de pagar un proceso legal.
Trato
Lo que escucha tu cliente cuando le llamamos
Cobramos a nombre de tu empresa, así que la forma en que hablamos con tu cliente también es tu marca. Una cuenta de más de 90 días pide firmeza con el adeudo y respeto con la persona: alguien que hoy no paga puede volver a comprarte mañana.
Las llamadas se graban y se pueden supervisar en vivo. Somos asociados activos de la APCOB y cuidamos los datos de cada cuenta conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
El detalle de cómo tratamos a quien recibe una llamada de cobranza está en cumplimiento y trato al deudor.
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Lo que nos preguntan de cobranza extrajudicial
¿Qué hace un despacho de cobranza extrajudicial?
Negocia el pago de una deuda sin llevarla a juicio: localiza a la persona, le propone un acuerdo y le da seguimiento hasta que paga. Nosotros lo hacemos a nombre de tu empresa.
¿Cuál es la diferencia entre cobranza judicial y extrajudicial?
La judicial se resuelve en un juzgado, con demanda, abogados y un juez. La extrajudicial busca el pago por acuerdo, sin juicio.
¿Hacen cobranza judicial?
No. Somos un despacho extrajudicial. Cuando una cuenta necesita juicio, la derivamos a tu área legal o a los abogados que tú elijas.
¿Visitan a tu cliente en su domicilio?
No. Cobramos a distancia, por voz, WhatsApp Business, webchat, redes sociales, correo, SMS y Telegram.
¿Desde cuántos días de atraso entra una cuenta a extrajudicial?
Lo normal es a partir de 90 días, pero el corte lo pone tu política. Antes de eso la trabajamos como cartera vencida.
¿Pertenecen a alguna asociación de cobranza?
Sí. Somos asociados activos de la APCOB, la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos.
Pide una junta
Cuéntanos qué cuentas tienes cerca de juicio
Con lo que pongas en el formulario llegamos a la primera plática sabiendo qué cartera vamos a revisar.
- Te llama una persona de nuestro equipo para poner fecha.
- En la junta revisamos qué cuentas todavía se pueden negociar.
- Después te mandamos nuestra propuesta.